Fernando SantosFernando Santos TrabalhosBiblioteca
A correr agora · sistemas com pessoas lá dentro

Automação e IA dentro de empresas que já existem.

Não montamos demonstrações. Montamos o CRM que qualifica as leads, o agente que responde às mensagens à noite e o orçamento que se faz sozinho — ligados ao WhatsApp, ao ClickUp e ao resto que a empresa já usa.

Em baixo estão cinco que estão no ar agora, em empresas a sério. E a biblioteca do que vou escrevendo enquanto os construo.

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CRM com os agentes a qualificar leads
✓
Lead atribuída ao consultor
qualificada pelo agente · há 4 s
O que ligamos, todos os dias
17
empresas acompanhadas
5
sistemas de IA em produção
24/7
agentes que não fecham à noite
A biblioteca

Oito materiais. Acesso livre.

Guias, skills e blueprints do que fazemos aqui dentro, escritos à medida que o trabalho acontece. Preenches uma vez e fica tudo aberto neste dispositivo. Não há sequência de emails atrás disto: se eu te escrever, é porque tenho alguma coisa para dizer.

Guia

As seis skills da operação

As seis regras com gatilho que correm em tudo o que sai daqui, escritas tal como estão no disco, para adaptares às tuas.

Fechado
Skill

Skill: site legível por IA

Instalas uma vez e ela entra sozinha sempre que mexes no site. Os dez pontos que decidem se um assistente te consegue citar.

Fechado
Guia

Ligar o Claude às tuas ferramentas

Seis ligações que valem a pena, a configuração pronta a colar, e as sete regras de segurança que quase ninguém conta.

Fechado
Bastidores

A nossa estrutura por dentro

Como usamos o ClickUp, o n8n e o resto, ligados uns aos outros. Sem dados de clientes, só o desenho.

Fechado
Prático

10 tarefas para dares a uma IA hoje

Tarefas concretas do dia de trabalho de quem gere uma PME, com o que pedir e o que esperar de volta.

Fechado
Prático

A tua primeira skill em 7 passos

Do problema que se repete até à instrução que passa a resolvê-lo sozinha, passo a passo.

Fechado
Bastidores

As 15 skills que instalei numa tarde

O que cada uma faz, quem a publicou, e as duas que não existiam com o nome que aparece na lista.

Fechado
Blueprint

Blueprint do funil de recrutamento

O desenho completo de um funil que marca entrevistas sem ninguém telefonar a ninguém.

Fechado

Deixa-me saber quem és

Uma vez só, e não voltas a preencher nada. O telemóvel é para o caso de te querer perguntar em que é que isto te serviu — não para te ligar a vender nada.

Não consegui registar. Tenta daqui a momentos, ou manda-me mensagem no Instagram que eu resolvo à mão.

Trabalhos

O que já construímos
para clientes.

Sistemas em produção, com pessoas a trabalhar lá dentro todos os dias. Os nomes ficam de fora por respeito a quem nos contrata; o que está descrito é exactamente o que foi entregue.

CRM com agentes de IA
Portais e anúncios→CRM próprio→IA qualifica→WhatsApp→Consultor certo
Rede imobiliária · 4 centros

CRM próprio com três agentes de IA

As leads do Idealista, do Imovirtual e dos anúncios entram num CRM construído de raiz. Três agentes qualificam conforme o caso: comprador ou vendedor, crédito, e recrutamento. Cada lead é distribuída ao consultor certo com prazo de resposta, e volta a ser redistribuída se ninguém pegar nela.

Tem painel para o centro, painel para o consultor, e um módulo que valida documentos e gera o CPCV automaticamente.

SupabaseWhatsApp API Idealista + ImovirtualMeta Ads3 agentes
Orçamento automático
Formulário→Cálculo →PDF→Email
Fabricante de janelas

Orçamentos que se fazem sozinhos

O cliente preenche um formulário e o sistema faz o resto: calcula, converte o ficheiro técnico em PDF e envia o orçamento por email. Ninguém abre uma folha de cálculo. Levou também agente de WhatsApp e painel de leads.

n8nXML → PDFAgente WhatsApp
Agente no Direct
Direct→Agente responde →Aula marcada
Ginásios · 2 unidades

Um agente a responder no Direct

Quem manda mensagem no Instagram recebe resposta a qualquer hora, com as respostas certas sobre horários, modalidades e primeira aula. Está no ar, não é piloto.

Instagram DMAgente IATracking
Triagem de mensagens
Mensagem→Triagem →Marcação
Clínicas

Mensagens tratadas sem ninguém parar

As mensagens que chegam fora de horas deixam de esperar pela manhã seguinte. São triadas, respondidas no que é rotina, e só chegam a uma pessoa quando é preciso mesmo.

Automação de mensagensMarcações
Origem das leads
Anúncio→Tracking →Origem sabida
Vários setores

Saber de onde veio cada lead

Formulários e traqueamento montados de forma a que cada lead traga consigo a campanha e o anúncio que a gerou. Sem isso, o investimento em anúncios é decidido a olho.

Meta AdsFormuláriosAtribuição

Sobre as imagens: são representações desenhadas do que cada sistema faz, não capturas de ecrã — não há um único dado de cliente nesta página, e os números dentro delas são exemplos, não resultados. O que está escrito em cada cartão é que é exactamente o que foi entregue.

Estes são projectos de Automação e IA. A par deles corre tráfego pago, social media, design e audiovisual para as mesmas empresas.

A IA não falha nas empresas
por falta de ferramentas.

Falha por três razões que se repetem em quase todas as conversas.

✕

Começa-se pela ferramenta. Alguém viu uma demonstração, assinou, e agora anda à procura de um problema para ela resolver. Ao terceiro mês ninguém abre aquilo.

✕

Tenta-se automatizar tudo ao mesmo tempo. Seis ligações na mesma semana é a forma mais rápida de não usar nenhuma, e de não perceber qual se portou mal.

✕

Ninguém escreve as regras. Explica-se a mesma coisa ao assistente todas as vezes, à mão, e depois estranha-se que ele não aprenda.

O que muda isto não é uma ferramenta nova. É escolher uma tarefa que se repete todas as semanas, resolvê-la até ao fim, e só depois passar à seguinte. É lento no primeiro mês e é a única coisa que ainda está de pé ao sexto.

Cinco regras sem excepções.

01

Começamos pela tarefa, nunca pela ferramenta

A que mais se repete na semana, aquela que já ninguém questiona porque sempre foi assim. É aí que está o tempo.

02

Ligamos o que já usas em vez de trocar tudo

ClickUp, n8n, Chatwoot, Cal.com, Brevo. Trocar de ferramentas é o caminho mais curto para o projecto morrer.

03

Tudo acaba numa tarefa com dono e com prazo

Cada conversa, cada reunião, cada automatismo. Se não está no ClickUp, não existe. É a regra que faz o resto funcionar.

04

Nada irreversível acontece sem alguém confirmar

Enviar, publicar, pagar, apagar. O automatismo prepara, uma pessoa aprova. É mais lento e é a razão de nunca termos tido um susto.

05

Uma peça de cada vez

Ninguém monta isto num fim de semana. Foi sempre uma coisa a resolver um problema que já existia, e só depois a seguinte.

Para quem isto serve,
e para quem não serve.

Serve-te se

  • Tens uma empresa pequena ou média e sentes que estás a ficar para trás
  • Já experimentaste ferramentas de IA e nenhuma pegou de verdade
  • Preferes resolver uma coisa bem a experimentar dez
  • Queres perceber o que se passa por dentro, não só o que sai

Não te serve se

  • Procuras uma ferramenta que substitua pessoas
  • Queres resultados sem mexer em nada do que já fazes
  • Esperas promessas de retorno com números
  • Queres que alguém faça tudo sem tu decidires nada
Fernando Santos

Fernando Santos. Fundo a AI&Media, em Portugal. Instalamos automação e IA dentro de empresas pequenas e médias: imobiliárias, clínicas, empresas de serviços. Do lado de dentro, no que corre todos os dias.

O trabalho é da equipa; o que está escrito aqui sou eu. Escrevo o que aprendo a fazer isto, incluindo o que corre mal. Nenhum destes materiais tem dados de clientes, e nenhum promete resultados — só conta o que foi feito e como.

@soueufernandosantos  ·  geral@aiemedia.pt

O que costumam perguntar-me.

Isto é mesmo grátis, ou é um isco?

É grátis e não tem segunda parte paga. Peço o teu contacto porque quero saber quem está do outro lado, e porque de vez em quando aparece alguém com um problema que vale a pena resolver em conjunto.

Vou receber emails todos os dias?

Não. Não há sequência automática nenhuma ligada a isto. Se te escrever, é porque tenho alguma coisa concreta para dizer.

Preciso de saber programar?

Não. Está escrito para quem gere uma empresa. Onde há configuração, vai pronta a copiar, com o passo a passo à frente.

E se eu não uso o ClickUp?

Serve. O ClickUp é o que nós usamos e digo-o porque é verdade. O raciocínio aplica-se a qualquer sítio onde o teu trabalho fique registado.

Fazem isto para a minha empresa?

Às vezes. Depende de haver uma tarefa que se repita e que valha a pena resolver a sério. Escreve-me a dizer qual é, e eu digo-te se faz sentido ou não.

Último passo

Oito materiais, à distância
de um formulário.

Oito peças do que corre aqui dentro. Uma delas resolve-te alguma coisa esta semana; as outras ficam lá para quando precisares.

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